派沃，
为全球60亿人提供服务。

全国20+地区设立分公司
全球100+国家与地区遍布项目案例
全国200+地区授权经销商
全国500+地区覆盖自建售后服务点
全球客服网点1000多家 覆盖乡镇

服务理念

"长期价值坚守，客户利益至上，为客户提供精准而周到的服务"，我们时刻关注客户的需求，耐心地聆听客户的意见，全心全意急客户之所急、排客户之所忧、解客户之所难：真心把客户利益视为公司利益、依靠客户效益的较大化促进公司效益的较佳化。
我们把客户的满意作为我们的准则。把客户放在起点与中心的位置，围绕客户的需求，调整企业管理与运行机制，基于客户需求，各部门有效协作：研发、品管、销售、工程、技水支持等系统都各自拥有完善独立的体系，包括由专业人员组成的服务团队与积累多年经验的服务规范。一切从客户需求出发，以客户满意结束。

服务流程

客户报修—问题反馈-准备工作-出发售后-客户跟踪-解决问题-售后介绍-客服回访

服务队伍

1. 公司总部建设一支高素质、高专业技能、高服务理念的优秀技师队伍，分别配置到各营销网点，各办事处、经销商、代理商以帮助培训专业技工队伍。
2. 各办事处、经销商、代理商在所负责区域及用户所居住城市（县）招聘当地暖通专业的售后服务工程师或技术顾问，以随时快捷地满足用户对产品技术服务的需求。
3. 所有售后服务人员，每季度都将接受厂部专业技能考核，以不断提高服务的档次和质量。

服务承诺

1. 自接到用户通知之时，省内24小时内赶到用户现场，省外48小时内赶到现场。 2. 我公司本着对用户认真负责的宗旨，对我方提供给用户的机组整机免费保修1年。期满后只收取材料费，实行终身服务。同时，售后第一年将跟进换季保养，定期回访，听取用户意见，并实行维修签单制度。 3. 售后服务热线全天24小开机为用户作最优质的服务。本公司提供售前，售中，售后及产品终生免费技术咨询。 4. 本公司产品由PICC中国人民财产保险股份有限公司提供1000万元产品质量承保。

服务内容

我公司始终以客户满意是我们唯一服务标准，切实从用户利益出发，积极主动地为用户调试。产品交付使用后，认真帮助用户做好预防性维修和恢复性维修工作，使产品保持或恢复到额定功能。同时，公司内部配备专职售后服务后勤技工，以及时了解用户需求，解决用户提出的有关技术、质量、缺损件等问题。以迅速解决用户的后顾之忧。

客户关怀中心

全国统一服务热线400 8585 199
派沃深圳总部服务中心开通了400服务热线（4400 8585 199),客户提供更多的优先服 务，保障客户得到准吋、快捷、合理的响应服务。市扬服务中心建立起了完善的市扬机制及运营 管理制度，节假日期间问候关怀，并不定期对合作伙伴、终端客户使用情况、服务质量进行跟踪 回访，以表关怀！